Politique De Retour

RETURNS & EXCHANGES Dernière mise à jour : Avril 2026

Chez AzüraCo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour ou d'échange. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'accepter les retours.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• Article non porté, non lavé et en parfait état d'origine
• Toutes les étiquettes sont encore attachées
• Article dans son emballage d'origine
• Article non marqué "Vente finale" au moment de l'achat

Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés et vous seront retournés.

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Articles en vente finale
• Articles marqués "Édition Limitée"
• Cartes cadeaux
• Articles portant des traces d'usure, de parfum ou de maquillage

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Azüra Co ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus.

5. Comment effectuer une demande de retour

1. Envoyez un email à hello@azuraco.info avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés avec les instructions de retour
3. Emballez soigneusement votre article et expédiez-le à l'adresse indiquée
4. Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés

6. Échanges

Nous proposons des échanges pour une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Pour demander un échange, suivez la même procédure qu'un retour en précisant l'article souhaité.

7. Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

8. Article endommagé ou incorrect

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à hello@azuraco.info avec des photos. Nous résoudrons le problème sans frais supplémentaires.

📧 hello@azuraco.info · 📸 @azuraco_