FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

COMMANDES & EXPÉDITION

Combien de temps prend la livraison ? La livraison standard prend 5 à 8 jours ouvrés pour la France, 7 à 12 jours pour l'Europe. La livraison express (France/EU) prend 2 à 3 jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ? Oui — livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 120€ (France/UK) et 130€ (Europe).

Puis-je suivre ma commande ? Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande via "Suivre ma commande" sur notre site.

Livrez-vous à l'international ? Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon votre pays — ils sont à la charge de la cliente.

TAILLES & COUPE

Comment s'ajustent les robes bandage ? Les robes bandage sont conçues pour épouser le corps. Nous recommandons de consulter notre Guide des Tailles sur chaque fiche produit avant de commander. En cas de doute entre deux tailles, prenez toujours la taille supérieure.

Les robes correspondent-elles aux tailles standards ? Oui, nos robes sont conformes aux tailles standards. Référez-vous aux mesures indiquées sur chaque fiche produit pour un ajustement optimal.

Et si ma robe ne me va pas ? Pas de problème — vous pouvez effectuer un échange de taille dans les 14 jours suivant la livraison. Consultez notre page Retours & Échanges pour plus de détails.

RETOURS & PAIEMENTS

Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec étiquettes attachées. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Combien de temps prend un remboursement ? Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Mon paiement est-il sécurisé ? Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via le système de paiement sécurisé de Shopify.

PRODUITS

Dans quelle matière sont fabriquées vos robes bandage ? Nos robes bandage sont confectionnées dans un mélange de haute qualité de viscose, nylon et élasthanne — conçu pour sculpter, soutenir et s'adapter à votre corps.

Comment entretenir ma robe ? Lavage main à froid ou cycle délicat en machine. Ne pas mettre au sèche-linge. Sécher à plat ou suspendue pour conserver la forme.

Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ? Nous travaillons avec des quantités limitées pour maintenir l'exclusivité. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informée des réapprovisionnements et nouvelles arrivées.

Une autre question ? Contactez-nous à hello@azuraco.info — nous répondons sous 24h.